Aviso de privacidad

Bienvenido a TukiEncuentra.com (en lo sucesivo, "La Plataforma"). Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, el usuario (ya sea en calidad de "Propietario" o "Hallador") acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Uso.

1. Naturaleza del Servicio e Intermediación

1.1. TukiEncuentra.com opera exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación logística y custodia de pagos entre particulares.

1.2. La Plataforma no es propietaria, no compra, no vende ni comercializa dispositivos móviles. Su función se limita a facilitar un canal seguro para la devolución de objetos extraviados, la generación de guías de envío y la custodia temporal de la recompensa/tarifa del servicio.

2. Identificador Único "IDTuki" y Proceso de Validación

2.1. Asignación del IDTuki: Al registrar la pérdida de un equipo en La Plataforma, el sistema genera de forma automatizada un identificador único e irrepetible denominado IDTuki.

2.2. Mecanismo de Corroboración: La verificación del paquete en las instalaciones o centros de acopio de La Plataforma se realiza únicamente mediante la coincidencia del IDTuki asignado a la transacción.

2.3. Liberación de Fondos: La transferencia de la recompensa al Hallador está condicionada a que el dispositivo recibido en la sucursal o centro de inspección corresponda al registro ligado a dicho IDTuki.

3. Exención de Responsabilidad sobre iCloud y Software

3.1. Cero Manejo de Credenciales: La Plataforma JAMÁS solicitará, almacenará, administrará ni manipulará contraseñas de Apple ID, credenciales de iCloud, NIPs, patrones ni códigos de acceso de los dispositivos.

3.2. Sin Procedimientos de Desbloqueo: La Plataforma no realiza servicios de "desbloqueo", "remoción de iCloud", "bypass" ni alteración de firmware o sistema operativo. La gestión de bloqueos por pérdida o software es responsabilidad exclusiva del Propietario.

4. Declaración Obligatoria de Extravío (No Robo)

4.1. Protesta de Decir Verdad: El Propietario declara y certifica que el dispositivo registrado fue estrictamente EXTRAVIADO de forma accidental y que no se encuentra sujeto a denuncias penales o investigaciones activas por robo, despojo o apoderamiento ilícito.

4.2. Exclusión de Disputas Delictivas: La Plataforma está diseñada de forma exclusiva para la recuperación voluntaria de objetos extraviados y no funcionará como medio para la resolución de delitos o disputas policiales.

5. Protección, Anonimato y Buena Fe del Hallador

5.1. Presunción de Buena Fe: La Plataforma presume la buena fe del Hallador al utilizar el servicio para restituir un bien a su dueño.

5.2. Uso Exclusivo de Datos: Los datos del Hallador (nombre, dirección y cuenta bancaria) serán utilizados únicamente para la emisión de la guía de recolección y la dispersión del pago de su recompensa.

5.3. Garantía de Anonimato: En ningún momento La Plataforma compartirá la información personal, de contacto o ubicación del Hallador con el Propietario del dispositivo, asegurando un proceso 100% confidencial y seguro.

6. Custodia, Pagos, Plazos de Recuperación y Disposición Final

6.1. Custodia en Garantía: El pago realizado por el Propietario permanece en custodia de La Plataforma hasta que el equipo es recibido y corroborado con su IDTuki.

6.2. Dispersión al Hallador: Corroborado el IDTuki, se libera el pago correspondiente a la cuenta CLABE proporcionada por el Hallador.

6.3. Plazo Límite de Recuperación y Depósito: A partir de la fecha y hora de recepción del dispositivo en las instalaciones o centro de verificación autorizado de La Plataforma, el Propietario dispondrá de un plazo improrrogable de 20 (veinte) días hábiles para realizar el pago correspondiente, completar el proceso de verificación y coordinar el envío de retorno.

6.4. Declaración de Abandono y Destrucción: Si transcurrido el plazo de 20 (veinte) días hábiles el Propietario no realiza el pago, no reclama el dispositivo o abandona la comunicación en La Plataforma, el equipo será legalmente considerado en estado de abandono. En consecuencia, La Plataforma quedará facultada de pleno derecho para proceder con la destrucción, reciclaje o inactivación física y permanente del dispositivo por motivos de almacenamiento, seguridad y protección de datos, sin que esto genere responsabilidad alguna, indemnización o compensación a favor del Propietario.

6.5. Cancelaciones por Inconsistencia: Si el paquete recibido no corresponde al registro del IDTuki o presenta manipulación física no reportada, la transacción será cancelada y los costos de flete de retorno correrán a cargo de la parte responsable de la inconsistencia.

7. Envíos y Logística

7.1. El transporte de los equipos se efectúa a través de empresas de paquetería aliadas.

7.2. La Plataforma gestionará los rastreos e incidencias de transporte conforme a las políticas y seguros de la empresa de paquetería contratada.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

8.1. Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la legislación vigente y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la materia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

9. Notificaciones y Comunicaciones Oficiales

9.1. El Propietario y el Hallador aceptan de manera explícita que los avisos, alertas, correos electrónicos transaccionales y notificaciones enviadas a los medios de contacto registrados en La Plataforma surtirán plenos efectos legales y darán por notificado cualquier estatus operativo, incluyendo el cómputo inicial del plazo de recuperación o abandono.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

10.1. La Plataforma se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichos cambios surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web TukiEncuentra.com. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación implícita de las modificaciones vigentes.

11. Estado Físico y Desperfectos Preexistentes

11.1. La Plataforma no asume responsabilidad por fallas técnicas, daños en pantalla, piezas faltantes o componentes dañados que el dispositivo presente al momento de su recepción física en el centro de verificación. El estado del equipo al llegar será documentado mediante evidencia fotográfica o de video de recepción.